সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার প্রশ্নের উত্তর
এখানেই পাবেন

11tk নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচে খুঁজে দেখুন। নিবন্ধন থেকে উইথড্র, বোনাস থেকে গেমস — সব বিষয়ে বিস্তারিত উত্তর একটাই জায়গায়।

50+
সাধারণ প্রশ্ন
৮টি
বিষয় বিভাগ
২৪/৭
সাপোর্ট সেবা
তাৎক্ষণিক
উত্তর পাবেন

11tk-এ কেন বিশ্বাস করবেন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আপনার মনে যে প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর দেওয়ার আগে একটু পরিচয় করিয়ে দিই।

নিরাপদ ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত

11tk একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অর্থ সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

দ্রুত পেমেন্ট প্রক্রিয়া

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে মিনিটের মধ্যে ডিপোজিট ও উইথড্র করুন। কোনো লুকানো চার্জ নেই।

২৪/৭ গ্রাহক সেবা

যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

উদার বোনাস অফার

নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস, প্রতিদিনের ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ ভিআইপি পুরস্কার নিয়মিত দেওয়া হয়।

বিশাল গেম সংগ্রহ

লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্রিকেট বেটিং, লটারি স হ সব মিলিয়ে শত শত গেম আপনার জন্য অপেক্ষা করছে।

মোবাইল-ফার্স্ট অ্যাপ

আমাদের Android ও iOS অ্যাপ দিয়ে যেকোনো জায়গা থেকে খেলুন। অ্যাপ ব্যবহারকারীরা এক্সক্লুসিভ বোনাসও পান।

কোনো প্রশ্ন খুঁজে পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন।
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

11tk-এ নিবন্ধন করা সহজ। নিবন্ধন পেজে যান এবং আপনার মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড ও প্রয়োজনীয় তথ্য দিন। OTP যাচাইকরণের পর আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২-৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয় এবং সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

হ্যাঁ, 11tk-এ নিবন্ধন করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অনূর্ধ্ব-১৮ ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আমাদের নিয়মের লঙ্ঘন এবং এতে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে ও সমস্ত বোনাস বাতিল হবে।

প্রোফাইলে লগইন করে আপনি ইমেইল, পাসওয়ার্ড ও যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে মোবাইল নম্বর বা আসল নাম পরিবর্তনের জন্য সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন।

KYC (Know Your Customer) যাচাই নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক। বড় পরিমাণ উইথড্র করতে বা অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সক্রিয় করতে এটি প্রয়োজন। জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদের ছবি আপলোড করলেই যাচাই সম্পন্ন হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শেষ হয়।
লগইন ও নিরাপত্তা

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২-৩ মিনিটে শেষ।

বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন অথবা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। সমস্যা না মিটলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগে দুই-ধাপ যাচাই চালু করুন। প্রতিবার লগইনের সময় আপনার মোবাইলে OTP আসবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা অনেক বাড়িয়ে দেয়। আমরা সবাইকে 2FA ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।
ডিপোজিট ও উইথড্র

11tk-এ বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:
  • বিকাশ — ব্যক্তিগত বা মার্চেন্ট নম্বরে পেমেন্ট
  • নগদ — দ্রুত ও সহজ ডিপোজিট
  • রকেট — ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং
ভবিষ্যতে আরো পেমেন্ট অপশন যোগ হবে। আপডেটের জন্য আমাদের সাথে থাকুন।

ন্যূনতম ডিপোজিট মাত্র ১০০ টাকা এবং একক লেনদেনে সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা ডিপোজিট করা যায়। বিশেষ ভিআইপি সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। পিক আওয়ারে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।

11tk-এর পক্ষ থেকে ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর (বিকাশ, নগদ, রকেট) তাদের স্বাভাবিক সার্ভিস চার্জ কাটতে পারে।

ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ ৩০০ টাকা। একদিনে সর্বোচ্চ উইথড্রের সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও ভিআইপি লেভেল অনুযায়ী ভিন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পেজ দেখুন।
বোনাস ও প্রমোশন

হ্যাঁ! নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে স্বাগত বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী জানতে আমাদের পুরস্কার পেজ দেখুন। প্রমোশন পরিবর্তনশীল, তাই সর্বশেষ অফারের জন্য নিয়মিত চেক করুন।

প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়াগারিং শর্ত থাকে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট গুণ বেট করতে হয় উইথড্র করার আগে। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাওয়া যাবে।

প্রতিদিন বা প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট পরিমাণ নেট লসের উপর একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ক্যাশব্যাক সাধারণত পরের দিন বা সপ্তাহের শুরুতে প্রযোজ্য হয়। বিস্তারিত পুরস্কার পেজে দেখুন।

আপনার বন্ধু বা পরিচিতদের রেফার করুন। তারা আপনার রেফারেল লিংক বা কোড দিয়ে নিবন্ধন ও ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল প্রোগ্রামের বিস্তারিত পুরস্কার পেজে দেখুন।
গেমস ও বেটিং

11tk-এ রয়েছে:
  • স্পোর্টস বেটিং — ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ আরো অনেক খেলা
  • লাইভ ক্যাসিনো — রিয়েল ডিলারের সাথে লাইভ গেম
  • স্লট গেমস — শত শত থিমভিত্তিক স্লট মেশিন
  • লটারি — দৈনিক ও সাপ্তাহিক লটারি ড্র
  • ক্র্যাশ গেমস — দ্রুত ও রোমাঞ্চকর গেমপ্লে
সব গেম দেখতে গেমস পেজ ভিজিট করুন।

হ্যাঁ, 11tk-এর লাইভ ক্যাসিনো সেকশনে সত্যিকারের পেশাদার ডিলাররা রিয়েল-টাইমে গেম পরিচালনা করেন। HD ভিডিও স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে আপনি সরাসরি গেমে অংশ নিতে পারবেন। ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, বাকারাট সহ অনেক গেম আছে।

হ্যাঁ। 11tk-এর সকল গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়। লাইভ গেমে পেশাদার ডিলার ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। ফলাফলে কোনো কারচুপি নেই।

লটারি পেজে গিয়ে চলমান লটারি ড্রগুলো দেখুন। টিকিট কিনুন এবং ড্রয়ের ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করুন। জয়ী হলে পুরস্কার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। দৈনিক, সাপ্তাহিক ও বিশেষ লটারি পাওয়া যায়।
ভিআইপি প্রোগ্রাম

ভিআইপি সদস্যরা পান:
  • উচ্চতর উইথড্র সীমা
  • এক্সক্লুসিভ ক্যাশব্যাক ও বোনাস অফার
  • ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার
  • দ্রুততর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
  • বিশেষ ইভেন্ট ও টুর্নামেন্টে অগ্রাধিকার
বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পেজ দেখুন।

নিয়মিত গেম খেলা ও বেটিং করলে পয়েন্ট জমে। জমা হওয়া পয়েন্ট অনুযায়ী আপনার ভিআইপি লেভেল স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপগ্রেড হয়। প্রতিটি লেভেলে আলাদা সুবিধা ও পুরস্কার থাকে।
মোবাইল অ্যাপ

আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে Android APK সরাসরি ডাউনলোড করুন। iOS ব্যবহারকারীরা অ্যাপ পেজ থেকে ইনস্টলেশন নির্দেশনা পাবেন। সবসময় অফিসিয়াল সাইট থেকে ডাউনলোড করুন — তৃতীয় পক্ষের সোর্স এড়িয়ে চলুন।

Android ফোনে APK ইনস্টল করতে "Unknown Sources" বা "Install Unknown Apps" অপশন চালু করতে হবে। Settings → Security → Unknown Sources থেকে এটি করা যায়। ইনস্টলের পর চাইলে এই সেটিং আবার বন্ধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। অ্যাপ ব্যবহারকারীরা এক্সক্লুসিভ অ্যাপ-অনলি বোনাস, দ্রুততর লোডিং, পুশ নোটিফিকেশন এবং আরো ভালো গেমিং অভিজ্ঞতা পান। আমাদের অ্যাপ Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মে সুচারুভাবে কাজ করে।
দায়িত্বশীল খেলা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট ও বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সীমা একবার সেট করলে অবিলম্বে কার্যকর হয়। দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে (৭ দিন থেকে ৬ মাস) বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন। এই সিদ্ধান্ত নিলে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
আপনার প্রশ্ন এখানে নেই? আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যান অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আরো সাহায্য দরকার?

FAQ-তে উত্তর না পেলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক উত্তরের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়। গড় রেসপন্স সময় ২ মিনিট।

চ্যাট শুরু করুন
ইমেইল সাপোর্ট

জটিল সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল করুন
সাহায্য কেন্দ্র

বিস্তারিত গাইড, টিউটোরিয়াল ও সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা পাবেন এখানে।

দেখুন
দায়িত্বশীল খেলা

গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টিম আপনার পাশে আছে।

জানুন
এখনই শুরু করুন

প্রশ্নের উত্তর পেলেন?
এবার খেলা শুরু করুন!

11tk-এ নিবন্ধন করুন, স্বাগত বোনাস নিন এবং আজই আপনার প্রিয় গেম উপভোগ করুন।

এখনই নিবন্ধন করুন অ্যাপ ডাউনলোড করুন
English